最具综合性的成本控制中心服务质量评价指标是（ ）。

某通信公司为提升呼叫中心服务质量 设置了呼叫中心服务质量的评价指标 具体包括：①热线接通率。②话务

某通信公司为提升呼叫中心服务质量 设置了呼 叫中心服务质量的评价指标 具体包括：①热线 接通率。②

服务质量可以从可靠性 保证性 反应性 移情性和可感知性五个维度来评价 ()是反映呼叫中心服务质量保

考核物业服务企业成本控制中心服务质量的定量指标 主要有（ ）。

（）是最具综合性的服务质量评价指标。

评价中心最具特点 最具典型性的测评技术是()