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问题

在处理投诉时 ( )是至关重要的。


在处理投诉时,( )是至关重要的。

A.熟悉主要工作内容

B.沉着冷静处理投诉

C.把握好时间尺度

D.接诉人员拥有处理投诉的权利

参考答案
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