甲房地产开发公司聘请乙物业服务企业为其开发的物资小区进行管理 双方签订了前期物业服务合同 约定合同

甲房地产开发公司聘请乙物业服务企业为其开发的物资小区进行管理，双方签订了前期物业服务合同，约定合同期限为10年。业主购房时同意乙物业服务企业进行物业管理。在合同履行的第2年，物资小区在当地房地产行政主管部门的指导下成立了业主大会并选举产生业主委员会。业主大会在首次会议上，有人认为乙物业服务企业是甲房地产开发公司强行安排给业主的，其物业服务合同是无效的合同；也有的业主认为该物业服务合同是格式条款。

问题

1.简述无效民事行为，指出无效民事行为有哪几种。

2.什么是格式条款？《合同法》对格式条款的规制有哪些？

3.物业服务合同有哪些特征？