以下是顾客满意的基本特性的是_________。A．适用性B．层次性C．相对性D．阶段性

促销应以______为前提，以服务为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。A.知识B.销售C.推销D

地图的基本特性可以归纳为以下三方面:1)由特殊的数学法则产生的可量测性;2)由使用____________

当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_______

_________的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。A.领导作用B.全员参与C.注重实效D.持续改进

当顾客的要求无法满足时 以下拒绝顾客错误的做法是____。

通过满足顾客需求达到______ 最终实现包括利润在内的企业目标 是现代市场营销的基本精神。A.顾客