消费个性化是指递送货品或服务的变化要建立在消费者偏好或过去的购买行为上。（)

根据表格中已有的数据推断，2011年城市居民消费价格变化幅度一定比农村要大的产品或服务有（）种。A

移情性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。所谓的人性化和个性化服务

网络营销产品层次最注重三类，其中核心利益或服务要做到（)。A.个性化B.差异化C.无形化D.定制化

按照消费者的要求提供特定的服务称为个性化服务，包括三个方面的内容即（)。A、消费的个性化B、服务

工业4.0时代的个性化消费，可能出现以下哪些变化？（)

物流服务是指从接收客户订单开始到将货品送到客户手中所发生的所有物流活动。()