以投诉人的数量为依据 旅游投诉的类别主要分为A.单独投诉B.共同投诉C.亲自投诉D.委托投诉E.代

关于2007年投诉数量增加的原因，不恰当的说法是： A．消费者投诉率与2006年持平 B．该出租

旅游投诉处理机构处理旅游投诉以_____为原则。在遵循_____、_____的前提下，促使投诉人与被投诉

问题得到解决的顾客的数量与出现投诉的顾客的总数之比 反映的是( )指标。A.客户的投诉率B.问题

投诉人（)以上 以同一事由投诉同一被投诉人的 为共同投诉。A.4人B.8人C.15人D.20人

如果有人投诉 他的油箱是46升的 在加油站加油加了52升 投诉数量有问题 怎么处理?

按投诉类别分 2007年消费者协会组织受理服务类投诉件数占总投诉数的比例为：A.28％B.27％#