问题得到解决的顾客的数量与出现投诉的顾客的总数之比 反映的是( )指标。A.客户的投诉率B.问题

问题得到解决的顾客的数量与出现投诉的顾客的总数之比，反映的是( )指标。

A.客户的投诉率

B.问题的处理率

C.货物到达客户手中的及时率

D.货物发送的正确率