B2CCRM中管理的客户是企业客户 而B2BCRM管理的客户是个人客户。（)

销售折让是指企业为了鼓励客户提前偿付货款而向客户提供的债务扣除。 （）

企业与客户的合同中约定的对价金额可能是固定的，也可能会因（)等因素而变化。A、折扣B、返利C、退

销售折让是指企业为了鼓励客户提前偿付货款而向客户提供的债务扣除。（）

销售折让是指企业为了鼓励客户提前偿付货款而向客户提供的债务扣除。（）

在互联网技术的促进下 企业纷纷建立客户关系管理网络系统 由此构成客户信息的数据库。而这种数据库对于提高市场感悟和预见力作用不大。()

在为客户服务的业务流程中 企业内部以客户为中心的业务流程是() 它是实施客户关系管理体系的保障。