顾客关系管理的简写是（)。A．PRMB．CRMC．ERPD．CIC

顾客关系管理系统由（　　　　）组成。 A、数据源 B、CRM信息系统 C、数据仓库系统

CRM是（)。A、供应链管理B、人力资源管理C、客户关系管理D、企业资源规划

CRM的最关键内容是（)A、客户服务B、客户价值管理C、评价客户D、稳定客户关系

客户关系管理（CRM)的宗旨是（)。A、以客户为中心B、提高核心竞争力C、改善企业与客户之间的关系D、优

客户关系管理（CRM)的核心思想包括（)A．客户是企业发展最重要的资源之一B．对企业与客户发生的各种

客户关系管理（CRM)的核心思想包括（)A．客户是企业发展最重要的资源之一B．对企业与客户发生的各种