客户关系管理就是客户服务 ( )

（）实质上就是证券营业部的业务营销和建立客户网络的问题。 A．客户资料管理 B．客户

实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。（)

客户关系管理就是客户服务 （)

客户流失管理就是在客户关系破裂的情况下 如何寻找新的客户。（)

客源管理的对象就是买房或租房的客户。按客户需求的物业类型分为()。A．住宅客户B．写字楼客户C．商铺

围绕客户需求适当提供“额外服务” 以超越需求 使客户有“超值享受”的感觉 这就是大客户管理中的()。