影响实际传递服务与顾客感受的差距的主要因素有()。

在服务质量差距模型中 感知服务质量指的是( )之间的差距。A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服

在服务质量差距模型中 服务标准的差距指的是（）之间的差距。A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服

在服务质量差距模型中 顾客差距指的是（）之间的差距。A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量

网络营销能将文字 图像和声音有机的组合在一起 传递多感官的信息 让顾客如身临其境般感受商品或服务

影响服务质量标准和实际传递服务的差距大小的因素有()。

在服务质量差距模型中 顾客差距指的是（ ）之间的差距。 A:顾客实际感受的服务质量