影响服务质量标准和实际传递服务的差距大小的因素有()。

在服务质量差距模型中 感知服务质量指的是( )之间的差距。A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服

在服务质量差距模型中 服务标准的差距指的是（）之间的差距。A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服

在服务质量差距模型中 顾客差距指的是（）之间的差距。A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量

管理者对顾客期望的认知和服务质量标准之间的差距的具体影响因素包括()。

影响实际传递服务与顾客感受的差距的主要因素有()。

在服务质量差距模型中 顾客差距指的是（ ）之间的差距。 A:顾客实际感受的服务质量