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问题

服务是至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织的输出。()


服务是至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织的输出。()

参考答案
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  • 服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异:生产率的衡量;质量标准;销售与公共关系;需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面,和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。()

  • 在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下 组织生产的输出是( )。A.产品B.过程C.服务D.活动

  • 在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下 组织能够产生的输出是( )。A.产品B.过程C.服务D.活动

  • 服务定义为:至少有一项活动必需在服务提供者和顾客之间进行的服务提供者的输出。( )

  • 服务至少有一项活动必须在()和()之间进行的输出。A 组织相关方B 组织供方C 组织顾客D 以上都不

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