客户投诉率属于( )的绩效考评指标。A.行为过程型B.品质特征型C.工作结果型###

客户投诉率属于（）的绩效考评指标。

A.行为过程型

B.品质特征型

C.工作结果型

D.工作方式型

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！