因考评对象的某一特征 品质或行为表现异常鲜明 突出 从而淡化以至掩盖了其他方面的表现 由此形成

客户投诉率属于（）的绩效考评指标。 A．行为过程型 B．品质特征型 C．工作结果型 D．工

（）采用特征性效标，重点考评员工的潜质，如心理品质、能力素质。A.结果主导型考评方法B.行为主导型

人事考评中，因考评对象的某一特征突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观

行为观察法要求考评者根据被考评者某一工作行为发生频率或次数多少对其进行评定 其考评标准中所使用的描述词语有( )。

客户投诉率属于( )的绩效考评指标。A.行为过程型B.品质特征型C.工作结果型###

所谓标度 即对标准的外在形式划分 常常表现为对素质行为特征或表现的范围 强度和频率的规定。从目前现实中的考评指标分析来看 考评指标的标度大致有五种 其中不包括的是()