在临床服务中 谁是血站的顾客?()

市场的“5W”包括（)A.谁是你的顾客、顾客为什么购买B.顾客需要什么、顾客在哪里购买C.谁是你的顾客、

在服务质量差距模型中 顾客差距指的是（）之间的差距。A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量

在服务质量差距模型中 核心差距是( )。 A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 B.不了解顾客的

在服务质量差距模型中 核心差距是( )。 A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 B.不了解顾客的

WHO在1993年的血站的质量保证纲要指南中所用的质量的定义是:符合特定标准的连续的和可靠的服务以及产品。()

下列关于血站的描述错误的是A.血站是采集 提供临床用血的机构B.血站是不以营利为目的的