根据监理服务质量是过程和结果相统一的观点 可以把监理服务质量的形成过程分解为()。

服务质量分为两个方面：（)A、客观结果和技术水平B、过程质量和微笑服务C、结果质量和过程质量D、

激励约束原则就是实行结果考核与过程评价相统一 考核结果与奖惩相挂钩 使激励与约束相配套 责权利相统

激励约束原则就是实行结果考核与过程评价相统一 考核结果与奖惩相挂钩 使激励与约束相配套 责权利相统

服务质量是一种顾客感知的特点 它包括（）。A.结果质量和过程质量B.功能质量和过程质量C.结果质量

服务质量是一种顾客感知的特点 它包括（）。A.结果质量和过程质量B.功能质量和过程质量C.结果质量

根据教学过程中教师的主导作用和学生的主体地位相统一的规律提炼出来的教学原则是( )A.系统性原