()是使顾客(业主)的要求和期望最终实现并形成产品的重要过程 也是最终形成产品质量和增值的过程。

下列关于业主对工程项目管理的表述中，不正确的是（）A．管理目的是实现投资者的目标和期望B．业主

下列关于业主对工程项目管理的表述中，不正确的是（）A．管理目的是实现投资者的目标和期望B．业主

组织应理解顾客当前的和未来的需求 满足顾客要求并争取超越顾客期望 体现了GB/T 19000-

卓越绩效模式要求企业根据战略 竞争优势确定目标顾客群和（ ） 了解关键顾客的需求和期望 与顾客建立

建立工程咨询单位质量管理体系的目的 是使工程咨询质量能满足项目业主和相关方的需求和期望 主要包括()。

组织依存于其顾客.组织应理解顾客当前的和未来的需求 满足顾客要求并争取超越顾客的期望.这体现