IT服务的组成要素：包括人员 流程 技术和()。

国际信息系统审计域控制协会（ISACA)认为：“IT治理由关系和流程组成，包括（)。”A、信息系统B、技术

信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员 过程 技术和资源组成。（）要素关注“正确做事

IT服务工程师的专业能力中 不属于核心能力的是A.IT服务基本流程和工具B.信息安全意识和技术C.项

ITSS的特点其中之一是:面向组成IT服务的人员 流程 技术 资源等要素进行标准化 重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。()

ITSS全面覆盖了IT服务的组成要素 IT服务的全生命周期 同时也覆盖了咨询 设计与开发 () 数据处理和运营等IT服务的不同业务类型。

全面质量管理(TQM)是一种全员 全过程 全企业的品质管理。由技术 资源 人员 流程四个要素组成。()