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问题

消费者小雪网购一件短裙 签收快递时 发现包裹有破损 请问售后客服小A以下哪些做法是正确的?()


消费者小雪网购一件短裙,签收快递时,发现包裹有破损,请问售后客服小A以下哪些做法是正确的?()

A、直接告知小雪拒签,这边会给小雪补发

B、小A应告知小雪拆包验收,看下衣服有无问题,没有问题可以签收,并做出相关安抚

C、让小雪直接签收,订单上申请了全额仅退款,这样小雪不会吃亏

D、小A应请求小雪第一时间拍照给自己查看问题,确认问题是否属实以及责任方,再给出解决方案

参考答案
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