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问题

物业服务中心门岗人员在接待来访客户时 下述哪项描述是错误的:()


物业服务中心门岗人员在接待来访客户时,下述哪项描述是错误的:()

A、陌生客人来访时,有礼貌地询问客人来意后进行登记,态度诚恳,使用礼貌语言,及时向被访客户确认。并使用正确手势向客户指引方向。

B、公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查、未经预约的媒体采访的接待须注意:第一时间报告上级领导和客户服务人员,现场应作到礼貌、得体。

C、对公安部门人员来访要认真检查其证件并做好相关记录,需要我方协助的,应立即上报当值主管。

D、物品放行时,门岗人员需主动请客户出示“物品出入证”。

参考答案
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  • 接待人员引导来访客人时.不得:A.在走廊上 接待人员在客人之前两三步 让客人走在内侧B.

  • 接待人员引导来访客人时 不得: A.在走廊上。接待人员在客人之前两三步 让客人走在内侧B.引导客人

  • 接待客户来访时 客户到访时()米左右见微笑 并主动礼貌询问客户的服务需求。

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