物业客服人员的投诉受理 处理应以文字记录 以保证其可追溯性。客服人员在受理后()小时内向责任部门派工 并保持专人跟踪 直至事件处理完毕。

物业客服人员的投诉受理、处理应以文字记录，以保证其可追溯性。客服人员在受理后（）小时内向责任部门派工，并保持专人跟踪，直至事件处理完毕。

A、半

B、一

C、二

D、四