所有需要换货的天猫商城客户需要用一张纸写明换货二字 订单编号以及存在的质量问题放在物流箱里面 以便仓库签收及时处理()

客户天猫商城购买的套餐手机 如15天内因质量问题需换货 发票和赠品不需要寄回()

天猫商城购买的手机 退货没有发票需要扣除发票上的价格16%的费用()

天猫商城购买的手机 退货没有发票需要扣除发票上的价格15%的费用()

换货无货的服务单 须48H内电话联系客户告知预计到货时间 与客户沟通是否等待 如客户不愿等待换新 直接为客户安排退货处理 如客户愿意等待 需与客户约定时间进行跟进。()

客户需要提供的凭证如下:关于退换货协商一致的聊天记录截图 () 货物存在问题的照片。

亚瑟在天猫上买了一件外套 试穿后发现偏大 联系商家进行七天无理由换货 商家表示需要亚瑟承