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问题

投诉处理时限:所有投诉接待受理后 应有专人跟进 工作日内()小时内拿出初步处理措施回复客户;对一时不能解决的协助处理事项 须定期()与客户反馈处理进度 如客户有特殊要求 遵其要求。


投诉处理时限:所有投诉接待受理后,应有专人跟进,工作日内()小时内拿出初步处理措施回复客户;对一时不能解决的协助处理事项,须定期()与客户反馈处理进度,如客户有特殊要求,遵其要求。

A、12小时;二个自然日内

B、24小时;二个自然日内

C、12小时;三个自然日内

D、24小时;三个自然日内

参考答案
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