通过满足需求达到顾客满意 最终实现包括利润在内的企业目标 是现代市场营销的基本精神。( )

物流服务管理是以（ ）为最终目标 其本质在于满足客户的需求。A.节约成本 B.客户满意C.优化资源

营销策划方案是通过前期调查 帮助客户正确地识别需求 满足期望 实现远景和达到目标的方法和措

通过满足顾客需求达到______ 最终实现包括利润在内的企业目标 是现代市场营销的基本精神。A.顾客

顾客最终是否购买产品的依据是由( )决定的。A.顾客感知价值B.顾客的需求C.顾客满意D.产品的实际

IT服务项目质量管理就是服务供方通过制定质量方针和质量目标以及质量计划 质量控制 质量保证和质量改进等活动 确保IT服务满足服务级别协议的要求 最终达到客户满意。()

()是为了解顾客的期望与需求 找出服务过程的不足 并加以改善 实现客户满意度最大化