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问题

()是为了解顾客的期望与需求 找出服务过程的不足 并加以改善 实现客户满意度最大化


()是为了解顾客的期望与需求,找出服务过程的不足,并加以改善,实现客户满意度最大化

A、跟踪服务

B、预约服务

C、交车服务

D、需求确认

参考答案
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