IT服务项目质量管理就是服务供方通过制定质量方针和质量目标以及质量计划 质量控制 质量保证和质量改进等活动 确保IT服务满足服务级别协议的要求 最终达到客户满意。()

以下关于IT服务管理（ITSM)的描述中，错误的是（）。 A．ITSM是一套通过服务级别协议（SLA)来保证IT

物业管理招标是物业管理服务的需方采取()手段 找到自己满意的物业管理服务的供方。

对物资供方的评定内容不包括( )A.供方资质B.供方质量保证能力C.供方样品质量D.供方服务能力

IT服务管理标准对IT服务供方的价值体现在()

下列那些对IT服务供方 需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的()。

供方对IT服务提出需求并使用服务 供方依照需方的需求来设计 准备实现服务的条件并提供服务。()