问题
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通常情况下,顾客满意的产品或服务有良好的销售力。()
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当顾客对产品或服务不满意时,仅有4%的顾客向企业投诉。这说明,顾客给予企业补救的机会很少,企
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国外一项关于“顾客反馈和口碑”的研究中声称,当顾客对产品或服务不满意时,仅有4%的顾客向企业
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(2009年)当顾客对企业的产品或服务感到满意时 就会逐渐形成一种可靠而持久的忠诚 这种忠诚属于(
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当客户投诉时 销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是()。
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()的基本任务就是在动态的管理过程中(市场调查——市场定位——生产——销售——目标顾客) 以优质的产品 合理的价格 全方位的服务 实现顾客满意的利益和需求。