当顾客吃到小虫服务员有权进行打折或免单。()

服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的（)。A.无所有权转移B.不可储存性C.差异性D.不

顾客买一件衣服 愿意购买原价180元的款式 但是付款时发现商家做活动打折优惠至160元 那么我们把

在服务过程中 顾客拥有有形资源的所有权 有形资源是用来帮助顾客解决问题的()

打折是让顾客回头的唯一方式。()

当顾客对于质保等问题不满时 客服可以弓导顾客至增值服务进行购买 常见的增值服务类型有?()

当顾客实际感知的服务质量大大的大于顾客期望的服务质量时 即q1>q0时 顾客就会产生( )的心