站车工作人员在对失信旅客进行处置时 只需通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据即可。()

依据《上海铁路局重点旅客服务办法（试行)》的通知（上铁客〔2016〕658号)规定：站车工作人员在为重点旅客提供帮助服务时，应做到（)，各个服务环节做到有服务交接，有信息通报。

依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号)规定：站车在办理应急食品交接时，交接单一式二份，签字后站车各留一份。

站车现场采集失信行为的证据包括 失信人本人书面证明或音视频记录或1名以上旅客证人证言。()

《成都局集团公司高速铁路旅客运输管理办法》中规定站车客运人员能够掌握本岗位应急处置作业流程 具备妥善处理突发事件和应急救护能力。()

高铁大站客服系统的时钟子系统 为铁路车站信息系统和旅客 站车工作人员提供统一北京时间。()

《北京局集团公司关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》规定:站车工作人员遇成