旅客列车大面积晚点时 车站要合理安排() () ()等旅客通道处力量 加强引导 防止旅客对流和发生挤伤 踩踏事故。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速列车晚点（)分钟以上时，根据调度通报，车站要公告列车晚点信

突发大客流或遇冰雪凝冻 线路中断等造成列车大面积(长时间)晚点等影响运输秩序时 根据客流积压情况 并结合车站自身实际 合理采取()等手段组织候车。

重点列车发生晚点 动车组晚点() 其他旅客列车晚点()时 要及时报告中国铁路总公司客调。

车站应加强()和() 通过电子引导系统滚动发布列车信息 告知旅客晚点情况和最新消息。

《空调列车服务质量规范》中规定 列车晚点30分钟以上时 列车长根据调度 本段派班室(值班室)或车站的通报 向旅客公告列车晚点信息 说明晚点原因 预计晚点时间。()

列车晚点()以上且逢用餐时间 列车长要提前统计车上旅客人数及去向 向所在地局客运(客服)调度员报告 由客运(客服)调度员安排前方停车站做好供餐准备 免费为旅客供餐。