当顾客通过800号码、电子邮件向产品的制造公司提问时,就产生了顾客创造的接触点。公司应热情接待和与之互动以解决顾客问题,并建立良好的顾客关系。()
是
否
当顾客对产品或服务不满意时,仅有4%的顾客向企业投诉。这说明,顾客给予企业补救的机会很少,企
国外一项关于“顾客反馈和口碑”的研究中声称,当顾客对产品或服务不满意时,仅有4%的顾客向企业
在企业与消费者的电子商务中,顾客可通过电子出版内容来了解产品,通过电子结算系统来购买产品,
当确定拟向顾客提供的产品和服务的要求时 组织应确保()。
电子商务下的供应链管理的理念是以()为中心 通过对顾客实际需求和未来需求的预测来拉动产品和服务的销售。
所谓销售渠道是指产品由( )向最终顾客移动过程中所经过的各个环节。或企业通过( )到最终