跟旅游团客人接触中,导游员要注意保守企业秘密。为此,必须做到()。
A、不随便告诉游客企业领导人姓名和联系电话
B、游客面前不谈论内部情况
C、不泄露旅行团收费细目
D、未经批准,不带游客去自己办公室
E、涉外场合不携带内部文件
晚间旅游者要求自由活动,导游人员应该提醒客人注意什么?
导游人员在旅游者面前要注意保守企业经营的秘密,主要是做到()。A.不泄露旅行团收费细目B.不带旅游
接待以北京为代表的华北地区客人时,导游员要注意哪些方面?
为完成好同一个旅游团的接待服务工作,导游员要跟饭店、车队、机场、景点、商店等多个业务接待单位
导游送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游要()。A.同客人话别B.带领客人办理
在跟游客们接触中 导游员要“一视同仁” 具体要求有()。