在跟游客们接触中 导游员要“一视同仁” 具体要求有()。

导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友，，等，也可以用“游客们”

导游人员在旅游接待服务中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费游客。（

导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时要有分寸。（

导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，不介入旅游团内部的矛盾和纠纷。这要求导游员必须遵守行

在跟游客交谈时，导游员应注意的礼节礼貌有（)。A、适当沉默，认真倾听B、目光坦率、诚实C、忌讳自我

导游员在跟游客交谈时的语言形式称为“导游交际语”。交谈时要想“成功”，导游员首先需要做到（)。A