()是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。

今年北京地区开展了一次前所未有的化妆品广告大战。但调查表明，只有 30%的北京居民实际使用化

成本的事前分析是指在成本未形成之前所进行的成本预测。（)

企业寻求竞争优势的途径包括：（)。A、增加顾客价值B、开展互动式营销C、扩大产品生产规模D、拓展销

城镇化极有可能是无可比拟的未来光明前景之所在，也可能是前所未有的灾难之凶兆。（)

当顾客通过800号码 电子邮件向产品的制造公司提问时 就产生了顾客创造的接触点。公司应热情接待和与之互动以解决顾客问题 并建立良好的顾客关系。()

企业采用新技术 新材料 新工艺和新原理制造出的前所未有的新产品称为()