旅游投诉管理机关处理投诉案件 能够调解的 应当在查明事实 分清责任的基础上进行调解。()

（）是指同级旅游投诉管理机关之间横向划分在各辖区内处理的旅游投诉案件的分工和权限。

旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当（)。 A.公平、公正、公开 B.事实清楚，证据充分 C.有法必依，

调解协议书与旅游投诉管理机关的处理决定具有同等法律效力。（)

旅游投诉管理机关处理投诉案件后，被投诉者逾期不申请行政复议，也不向人民法院起诉，又不履行处

旅游投诉管理机关的调解是处理旅游投诉的必经程序。（)

根据《保险消费投诉处理管理办法》，保险机构、保险中介机构对受理的保险消费投诉应当及时组织调