企业在产品和服务质量上提出的“以优取胜”“以质取胜” 在产品品种开发上提出的“以新取胜”或“以品种求发展”属于()。

企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，接下

关于质量目标，以下说法不对的是（)。A.在所有的职能上建立B.与提供合格产品和服务以及増强顾客满意

银行市场定位就是将银行产品和服务在（ ）确定一个恰当的位置。 A.产品提供地 B.产品质量上C.市

市场上各企业之间的竞争表现在:产品 价格 质量 服务等方面 这种竞争影响企业目标的实现。()

有较强的产品研究开发和市场营销能力 能够在产品设计 工艺技术 营销上不断发挥创造性 在产品质量 技术以及营销和服务等方面有着良好声誉的企业 一般适于采用的经营战略是()。

所谓顾客投诉 是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意 而提出的书面或口头上的异议 抗议 索赔和要求解决解决问题等行为。()