客户关系管理(CRM)要在加强客户关系的基础上 实现()的双赢。

● CRM 的核心是 （29） 。 （29）A．加强客户对企业的认识 B．加强企业对客户的认识 C．加强企业对客户的

客户关系管理（CRM）是一种管理理念而非管理软件 实际的CRM的层次分为 （）

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CRM(客户关系管理)核心管理思想?