根据客户投诉的严重程度 将投诉业务类型分成四个级别 即在客服跟进解决过程中 因任务部门未按标准配合解决投诉 按投诉等级对一线进行追加考核()

在操作风险关键指标中，客户投诉占比属于人员风险指标类，客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政

故障投诉处理时长的计算方法是什么A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B.客户业务恢复时间-

《国家电网公司95598业务管理办法》规定:客户投诉包括()投诉五类。

根据客户反馈的情况 客服详细记录客户投诉全部内容 如投诉人 () ()等 并根据描述的投诉情况判断责任归属情况 为正确处理投诉做好充分准备。

根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定 涉及()人及以上的群体性

客服前台根据投诉性质及严重程度 要求将投诉信息在()分钟内传递到责任部门相关层级人员。