什么是首问责任制()?

什么是首问责任制（)？

A、首问责任制是一项重要的行风服务承诺，指企业的任何部门的员工在第一时间接手客户投诉时，不论其职责与投诉的事项是否有关，均为首问责任人

B、负有解决客户在使用各项业务时遇到的各类问题的责任

C、不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理

D、必须要认真受理，直到处理完毕至客户满意