首问责任人对转办事项要做好跟踪处理 及时督促转办接收人按时给予回复;转办事项到期未回复的 首问责任人要及时催办。( )

对转办的信访事项，应当自收到之日起（)内办结。A、15B、30C、60D、90

税务机关对上级交办、有关部门转办的特定税收执法事项，以及通过信访、举报、媒体等途径反映的重

纳税人到税务机关办理的（)等事项属于首问责任制的业务范围。A.投诉窗口人员服务态度粗暴B.咨

首问责任人是指纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时 首位接洽的税务工作人员。( )

税务机关应加强对首问责任事项办理过程的监控 实行痕迹管理 实现首问事项受理 转办 承办 反馈的闭环式管理 以规范纳税人咨询事项的有效答复。()

首问责任人对不能现场办理的涉税事项应建立收件回执 回执包括首问责任人姓名 联系方式 承诺办理或答复时限 监督投诉电话等内容。( )