下面哪一个活动在持续服务改进(CSI)模型的“我们想达到什么地位?()”步骤中执行。

服务质量持续改进的一个主要方法，就是使用统计分析手段，特别是使用统计图表工具。（)

下面属于鲍莫尔的“非均衡增长模型”的观点是（）。A.政府职能不断扩大以及政府活动持续增加 导致公共

GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括( )A.改进产品和服务以满足要求B.纠正 预防或减少不利影响

以下哪项不是持续改进方法模型中的关键步骤?()

SPC的目的是通过以下哪种途径对持续改进更好的服务?()

戴明环是一个持续改进模型 它包括持续改进与不断学习的几个循环反复的步骤 它们是:(1)计划(Plan) (2)执行(Do) (3)检查(Check/Study) (4)处理(Act)。(5)改进(Improvement)( )