酒店的服务对象大部分为商务和观光客人 而旅游度假村的服务对象是以休闲 娱乐 保健为目的的 这突出表现了酒店与休闲娱乐设施的差别是()。

●某五星级酒店公开招标建设一套“无线网络”系统，以满足商务客人在酒店范围内随时随地高速访问Inte

接待常住客人 这类饭店要求常住客人先与酒店签订一项协议书或合同 写明居住的时间和服务项目等的

能够为酒店争取回头客 提高酒店产品试销力 以及改善客人对酒店产品或服务的知觉起作用的要诀是()。

酒店服务员和客人的角色矛盾属于个体内不同角色之间的冲突。()

住店客人往往根据他们对酒店公共区域的感受来判断酒店管理水平和服务质量()

个性化服务是根据客人的个人特点提供差异性服务 从而使客人对酒店留下深刻的印象()