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问题

小A是天猫店的售前客服。在接待的过程中经常遇到消费者发了链接后没有任何回复 下列小A的哪些行为是属于主动服务?()


小A是天猫店的售前客服。在接待的过程中经常遇到消费者发了链接后没有任何回复,下列小A的哪些行为是属于主动服务?()

A、等半个小时一直不回复的话就可以直接关闭聊天界面

B、不用管消费者是否回复,自己的流程走完就可以

C、主动询问消费者对商品有什么疑问

D、详细说明一下产品基本知识,给消费者参考

参考答案
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