服务窗口工作人员应()上岗 微笑服务 应按规定要求统一。

服务人员向前来咨询的服务对象微笑，这是一种无声的语言沟通。

《快递服务》标准规定快递服务组织的生产人员应取得相应的国家职业资格证书，持证上岗。（)

导游人员把握旅游者心理服务的要领是（)。A.尊重旅游者B.微笑服务并使用柔性语言C.与旅游者建

“微笑服务”星级评定工作中 员工初次评定星级为______。

对于乘客的锦旗表扬 车站工作人员应态度谦卑 微笑服务 热情接待 着标准工装 讲标准用语:()

对于乘客的口头表扬 车站工作人员应态度谦卑 微笑对乘客表示感谢时标准服务用语是:()。