对于乘客的锦旗表扬 车站工作人员应态度谦卑 微笑服务 热情接待 着标准工装 讲标准用语:()

下列选项中对于乘客表扬的说法改正的是（）A.员工不得接受乘客赠送的现金、礼品等财物，如果确实无法

对于乘客的致电表扬 工作人员应在铃响三声之内接起 使用普通话 吐字清晰 语速 语调适中 使用的标准服务用语是:()。

对于乘客的口头表扬 车站工作人员应态度谦卑 微笑对乘客表示感谢时标准服务用语是:()。

乘客授予车站的锦旗 应悬挂于() 悬挂标准应参照部门下发的6S管理标准。

对于乘客致电服务热线的投诉 车站应在中心的指示下 由() 在规定时间内 应乘客要求给予其回复。

对于乘客的口头建议 车站工作人员应态度诚恳 对乘客的一些疑问提供合理的解释 不得规避不答 答非所问 禁止使用()等词语。