标准化是以()为目标 以具有重复特性的事物和概念为对象 以管理 技术和科学实验为依据 以制定和贯彻标准为主要内容的一种有组织的活动过程。

系统分析运用于决策分析具有以下特性（)。A、以整体为目标B、以特定问题为重点C、运用定性分析方法

目标管理是以目标为（)，以人为中心，以成果为标准，从而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

标准作业的两个基本特征是以人的活动为中心和重复作业。（)

过程要素设计通常定义了活动 关系 顺序 产出标准等信息 具有用明的日标 可重复 可衡量 对特定事件响应的特性 常见的IT服务管理过程不包括()。

目标管理是以目标为导向 以人为中心 以成果为标准 而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法 它在实施中的关键要素主要有:①明确目标②明确期限③绩效反馈④()。

合作教学是以合作学习小组为基本形式 系统利用教学动态因素之间的合作性互动来促进学习 以团体成绩为评价标准 共同达成教学目标的教学活动。 ()