办理业务时 应做到热情 主动 细心 周到 准确 快捷 并做到“四个有声” 请问是哪四声?

邮政储蓄网点的普通柜员办理取款业务，如因网络异常出现重发交易时，应根据系统提示做到取款必付款

邮政储蓄营业网点柜员办理业务时，应做到“四个有声”：来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。

在定向营销时 银行应重点营销优质客户 但在办理业务应做到公平 不可区别对待。( )

在定向营销时 银行应重点营销优质客户 但在办理业务时应做到公平 不可区别对待。

当有客户来办理业务时 营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务 应主动向轮候客户示意:“对不起 请稍候”。()

对有疑问或发生差错的业务 应及时通过影像交换系统办理查询。处理查询查复时必须做到()。