旅游故障处理的基本原则有损失最小化 确保旅游日程按规章办事。()

导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有 （）。 A．损

导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有 （)。 A.损失最

旅游事故处理的原则包括（)。A.损失最小原则B.游客至上原则C.合理而可能原则D.等距离原则E.按

旅游故障按处理时涉及面大小划分，有____故障和____故障。

导游员在处理旅游故障时 应采取的态度是( )。A.及时 积极 主动 B.尽快 热情 量力C.关心 主动 尽快

小花参加旅行社组织的旅游活动 在乘坐公共交通时 由于交通工具发生故障 导致小花在乘坐过程中受伤 此损失应由( )依法承担赔偿责任。