客户满意度测评了解的是客户对产品服务或企业的态度即满足状态等级一般采用五级态度等级:很满意满意一般不满意很不满意相应赋值为“1 2 3 4 5”。()

客户满意度测评了解的是客户对产品、服务或企业的态度，即满足状态等级，一般采用五级态度等级：很满意、满意、一般、不满意、很不满意，相应赋值为“1，2，3，4，5”。（)